提供试营业的完整SOP:限定SKU、控制客流、备料策略、岗位配置、出餐节奏、客诉处理与每日复盘模板。
1. 试营业原则
先稳后快:限定SKU与客流,把系统跑通。
2. 试营业SOP
- 菜单:只上最稳定的SKU
- 备料:按预计销量分批,避免一次备太多
- 人员:岗位固定,不随意换人
- 节奏:按批次出餐,记录出餐时长
- 客诉:统一话术与补救流程
3. 复盘模板(建议)
记录:缺货/报废/出餐慢/客诉原因/改进动作/负责人/截止时间。
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